Základní popis nakupování v internetovém obchodu

1. Zákazník si vybere požadované zboží, které si chce koupit a zvolí si požadovanou velikost, barvu nebo jinou volitelnou položku a přidá zboží do košíku
   
   
2. Po vložení zboží do košíku se automaticky přepne do košíku, kde vidí aktuálně vložené zboží co má v košíku, počet ks, množství a cenu. V košíku může upravovat počet ks nebo některou položku vymazat z košíku. Dále má další 2 možnosti:
   
   
   • pokračovat v nakupování
   • přejít na volbu platby a dopravy
   
   
3. Vybere si druh přepravy (ČP, PPL aj.) a způsob platby (Převodem přes účet, dobírka, PayPal) a pokračuje na stránku Rekapitulace objednávky, kde vidí :
   
   
   • Co si objednává a cenu
   • Případnou množstevní slevu
   • Cena za dopravu
   • Cena za poštovné
   • Celkovou cenu, kterou zaplatí za objednávku
   
   
4. Dalším krokem je samotná objednávka, kde má 2 možnosti
   
   
   • Přihlásí se přes své heslo, které získal při předešlé objednávce nebo při registraci, která ale není povinná.
   • Vyplní dodací a fakturační adresu (pokud je jiná), e-mail a telefon. Dále má možnost zvolit si, zda chce zasílat novinky mailem-defaultně není zvoleno, může napsat vzkaz provozovateli.
   
   
   
5. Posledním krokem je odeslání závazné objednávky.
   

   Po odeslání závazné objednávky se mu automaticky vytvoří účet a přihlašovací údaje mu jsou automaticky odeslány na e-mail, vyplněný při registraci (při předešlém kroku). Současně s tím mu na e-mail přijde rekapitulace objednávky, na které vidí :

   
   

   Datum a číslo objednávky, adresa provozovatele, číslo účtu pokud si vybral způsob platby přes účet, svou dodací a fakturační adresu. Dá se udělat verze s odkazem na sledování stavu objednávky na webu.

   
   

   Stejný e-mail přijde na e-mail provozovatele vč. přílohy něco.xph import objednávky do účetního systému Pohoda. V administraci se zobrazí Nová objednávka, administrátor má několik možností pro změnu stavu objednávky

   
   
   • Ve stavu zpracování
   • Čeká na zaplacení
   • Odesláno
   • Stornováno
   
   

   Při každé této změně je zákazníkovi odeslán informační e-mail o změně stavu objednávky. Do informačního e-mailu se dá dopsat libovolný text např. důvod stornování jeho objednávky. Krom změny stavu se dá z administrace odesílat informační e-mail zákazníkovi k dané objednávce.